İptal ve İade Koşulları

Console Furniture yalnızca online satış yapmaktadır. Firmamızın fiziksel bir mağazası veya satış noktası bulunmamaktadır. Tüm iptal, iade ve cayma işlemleri yalnızca uzaktan iletişim kanalları üzerinden yürütülmektedir.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilirler. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde [email protected] e-posta adresine sipariş numarası ve iade sebebi belirtilerek yazılı bildirim yapılması ya da +90 542 128 14 34 numaralı telefon üzerinden firmamıza ulaşılması gerekmektedir.

Kendi sevkiyat araçlarımızla teslim edilen ürünler, herhangi bir kargo şirketi aracılığıyla gönderilmemelidir. İade süreci, firmamız tarafından yönlendirme yapılmasının ardından başlatılmaktadır.

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, yetkili servisimiz tarafından incelemeye alınır. Üründe kullanım hatası, montaj hatası, hasar veya satılabilirliğini bozacak bir durum bulunmaması halinde, iade işlemi onaylanır. Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı tercih edilen ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir.

Teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde bildirim yapılmayan, kullanılmış, hasar görmüş, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya montajı yapılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Teslimat sırasında ayıplı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, durumun teslimat anında tutanak altına alınması ve en kısa sürede firmamıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu tür ürünler, gerekli incelemeler sonrasında iade veya değişim kapsamına alınır.

Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler ile, hijyen veya özel üretim koşulları nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kurumsal alımlara ilişkin olarak; faturasının şirket adına düzenlenmiş olduğu siparişlerde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için, şirket tarafından ürün bedeli ve KDV’yi kapsayan iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. Kargo ve hizmet bedelleri iade kapsamına dahil edilmez.

İade talepleri yalnızca consolefurnitures.com merkezi tarafından karşılanmakta olup, tüm bildirimlerin [email protected] e-posta adresi veya +90 542 128 14 34 numaralı telefon üzerinden yapılması gerekmektedir.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Satış anında ürün açıklamalarında “ÖZEL” ibaresi ile siparişe özel olarak üretileceği belirtilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu tür ürünlerde iptal, iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.