MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
İşletme/Ticari Unvanı: Console Furniture
İşletme Sahibi/Satıcı: Emir Han YILMAZ
Vergi Dairesi: Esenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 18350250778
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, 1120. Sokak, No: 100, Esenler / İstanbul
Telefon: +90 552 154 06 04
Web Sitesi: https://www.consolefurnitures.com
Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Adı: Müşteri Adı
Soyadı: Müşteri Soyadı
Teslimat Adresi: Kargo Adresi
Telefon: Teslimat Telefon Numarası
E-posta: Müşteri E-postası
Sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınır.
Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.consolefurnitures.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, üretimi, nakliyesi, teslimatı ve varsa montaj hizmetiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, temel özellikleri, modeli, malzemesi, rengi, ölçüleri, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, indirim bilgileri, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve siparişe ilişkin diğer ayrıntılar, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.
3.2. ALICI, siparişi onaylamakla ürünlerin temel özelliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını gördüğünü, okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
3.3. Ürün görsellerinde, kullanılan ekranın renk ayarları, doğal ahşabın yapısı, damarları, budakları, ton farklılıkları ve üretim koşulları nedeniyle küçük renk ve desen farklılıkları meydana gelebilir. Doğal malzemeden kaynaklanan ve ürünün kullanımını etkilemeyen farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
MADDE 4 – KARGO, NAKLİYE, TESLİMAT VE MONTAJ
4.1. Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı Türkiye genelinde ücretsizdir. ALICI’dan ilk teslimata ilişkin ayrıca kargo veya nakliye bedeli alınmaz.
4.2. Ürünler; ürünün ölçüsü, ağırlığı, teslimat bölgesi ve taşıma koşullarına göre Aras Kargo veya SATICI’nın belirleyeceği anlaşmalı nakliye firmaları aracılığıyla teslim edilir.
4.3. Sipariş konusu ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 15 (on beş) iş günü içerisinde kargo veya nakliye firmasına teslim edilir.
4.4. Normal koşullar altında ürünün ALICI’ya tahmini toplam teslimat süresi, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren 18 (on sekiz) iş günüdür.
4.5. ALICI’nın özel ölçü, özel renk, özel malzeme, tasarım değişikliği veya kişisel ihtiyacına göre üretim talep ettiği siparişlerde farklı bir üretim ve teslimat süresi belirlenebilir. Böyle bir durumda teslimat süresi, sipariş onaylanmadan önce veya siparişe ilişkin yazılı iletişim sırasında ALICI’ya bildirilir.
4.6. Teslimat adresinin İstanbul ili sınırlarında bulunması halinde ürünler daire içine teslim edilir ve ürünün niteliğinin montaja uygun olması şartıyla ücretsiz kurulum veya montaj hizmeti sağlanır.
4.7. Teslimat adresinin İstanbul ili dışında bulunması halinde teslimat bina önüne yapılır. İstanbul dışındaki teslimatlarda daire içine taşıma ve kurulum veya montaj hizmeti sunulmaz.
4.8. İstanbul dışındaki teslimatlarda ürünün bina önünden daireye, kata, iş yerine veya kullanılacağı alana taşınması ve ürünün kurulumu ALICI’nın sorumluluğundadır.
4.9. ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Adres veya telefon bilgilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
4.10. Teslimat tarihinde ALICI’nın veya ürünü teslim almaya yetkili bir kişinin adreste bulunmaması nedeniyle ikinci bir sevkiyat gerekmesi halinde, ikinci sevkiyattan doğan gerçek nakliye masrafı ALICI’ya önceden bildirilerek talep edilebilir.
4.11. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak üretilmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildiriminin gönderileceği iletişim bilgileri:
Telefon: +90 552 154 06 04
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, 1120. Sokak, No: 100, Esenler / İstanbul
5.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, ürünle birlikte teslim edilen parçaları, aksesuarları ve varsa kullanım belgeleriyle birlikte iade edilmesi gerekir.
5.5. ALICI’nın cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya kullanması nedeniyle meydana gelen olağan değişiklikler, tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.
5.6. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, SATICI’nın ALICI’ya bildireceği Aras Kargo veya anlaşmalı nakliye firması aracılığıyla iade edilir. SATICI tarafından bildirilen taşıyıcının kullanılması halinde iade nakliye masrafı ALICI’dan talep edilmez.
5.7. ALICI’nın SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı dışında başka bir kargo veya nakliye firmasını kendi tercihiyle kullanması halinde, bu tercihten kaynaklanan ilave taşıma masrafları ALICI’ya ait olabilir.
5.8. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi kapsamında, ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. Aşağıdaki özelliklerden bir veya birkaçını taşıyan ürünler, kişiye veya siparişe özel üretim kapsamında değerlendirilebilir:
a) İnternet sitesinde standart olarak sunulmayan özel ölçülerde üretilen ürünler,
b) Standart ürün seçenekleri dışında ALICI’nın talep ettiği özel renk, boya, cila, kaplama veya malzemeyle üretilen ürünler,
c) ALICI’nın talebi doğrultusunda tasarımı, raf düzeni, kapak yapısı, çekmece sayısı, ayak yapısı veya teknik özellikleri değiştirilen ürünler,
ç) ALICI tarafından gönderilen çizim, görsel, proje veya ölçülere göre üretilen ürünler,
d) Belirli bir mekâna, duvar ölçüsüne veya kullanım alanına özel olarak hazırlanan ürünler,
e) Üzerine isim, logo, özel işaret veya kişiselleştirme uygulanan ürünler.
6.3. Yalnızca sipariş sonrasında üretime başlanmış olması, ürünün kendiliğinden kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün ALICI’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda standart özelliklerinden farklı olarak hazırlanmış olması gerekir.
MADDE 7 – ÜRÜNÜN TESLİMİ, KONTROLÜ VE HASARLI TESLİMAT
7.1. ALICI’nın, ürünü teslim almadan önce ürünün paketini ve görünür kısımlarını kontrol etmesi önerilir.
7.2. Ambalajda ezilme, yırtılma, darbe, kırılma, ıslanma veya ürünün hasarlı olduğuna işaret eden başka bir durum bulunması halinde ALICI’nın, kargo veya nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosunu çekmesi gerekir.
7.3. Hasar tespit tutanağı, fotoğraf ve video kayıtları hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesini kolaylaştırır. Ancak tutanağın bulunmaması, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7.4. SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep ettiği durumlar saklıdır.
7.5. Ürünün hasarlı, eksik veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi halinde ALICI, durumu aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya bildirebilir:
Telefon: +90 552 154 06 04
Bildirimin; sipariş numarası, ürünün genel görünümü, hasarlı bölümün yakın görüntüsü ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte yapılması inceleme sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
7.6. Üründe üretim veya nakliye kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde, ALICI’nın kanuni seçimlik hakları saklı kalmak üzere, ALICI’nın talebi ve hasarın niteliğine göre ücretsiz onarım veya ürünün yeniden imalatı ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi sağlanır.
7.7. Ayıplı mal halinde ALICI;
a) Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
b) Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Şartların uygun olması halinde ücretsiz onarım isteme,
ç) İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından birini kullanabilir.
7.8. Ücretsiz onarım, yeniden imalat veya değişim işlemlerinden kaynaklanan nakliye ve diğer zorunlu masraflar SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 8 – FİYAT VE ÖDEME
8.1. Sözleşme konusu ürünlerin tüm vergiler dâhil satış bedeli, indirim tutarı, teslimat bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir.
8.2. Ürünlerin Türkiye genelindeki ilk teslimatı ücretsizdir ve sipariş özetinde teslimat bedeli 0 TL olarak gösterilir.
8.3. Sipariş bedeli, ALICI tarafından internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.
8.4. SATICI fiyatlarda değişiklik yapabilir. Ancak sipariş tamamlanıp ödeme onayı alındıktan sonra, ALICI’nın onayladığı sipariş bedeli esas alınır.
8.5. Banka veya ödeme kuruluşları tarafından uygulanan taksit, komisyon, kart kullanım şartları ve ödeme onay süreçleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.
MADDE 9 – BAŞVURU VE ŞİKÂYETLER
9.1. ALICI, sipariş, teslimat, montaj, hasar, iade, cayma hakkı ve diğer taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
Console Furniture
Emir Han YILMAZ
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, 1120. Sokak, No: 100, Esenler / İstanbul
Telefon: +90 552 154 06 04
9.2. Başvurularda sipariş numarasının ve talebin açık bir şekilde belirtilmesi, başvurunun daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar doğrultusunda, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
11.1. ALICI, işbu sözleşmeyi ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat, montaj, cayma hakkı ve cayma hakkı istisneleri konusunda bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
11.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
11.3. Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya erişebileceği kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.
